Behajtási információk

Társaságunk kiemelt figyelmet fordít kintlévőségének csökkentésére. Hátralékkal rendelkező felhasználók első lépésként a fizetési emlékeztetőben kapnak tájékoztatást a tartozás összegéről. A tartozásrendezés elmaradása esetén, következő lépésként fizetési felszólítót küldünk az adós részére, melyben ismertetésre kerülnek a fizetés elmaradásának egyéb jogkövetkezményei is.

Amennyiben a hátralék továbbra is fennáll, úgy a 2011. évi CCIX. törvény 58. § által biztosított jogunknál fogva lehetőségünk van a tartozással rendelkező felhasználási helyen a vízszolgáltatást korlátozni vagy felfüggeszteni. Lakossági felhasználóknak a jogszabály által előírt 20 l/fő/nap vízmennyiség biztosítása 150 méter távolságon belül elhelyezett közkútról, tűzcsapról, illetve négy emeletnél magasabb lakóépületben pedig minden negyedik szinten elhelyezett tárolókból történik.

Továbbá a fenti jogszabály értelmében a 2 hónapon túli tartozást felhalmozó társasházi lakásmérővel rendelkező fogyasztók szolgáltatási szerződésének felmondására is sor kerülhet. Ennek következtében a továbbiakban a főmérőre történik a számlázás. Nem lakossági felhasználóknál az ivóvíz szolgáltatást felfüggeszthetjük, illetve 45 napon túli tartozás esetén 30 napos határidővel a közszolgáltatási szerződést felmondhatjuk.

A követelések jogi úton történő érvényesítése is a behajtási folyamat részét képezi. Többszöri eredménytelen felszólítást követően, a tartozás érvényesítése érdekében fizetési meghagyás kibocsátásának kezdeményezésére kerül sor, melynek egyéb járulékos költségei is vannak, melyet szintén az adósnak kell kifizetni. Eljárási díj, ügyvédi munkadíj.

Amennyiben a jogerős Fizetési meghagyáson megjelölt határidőre sem történik meg a hátralék és a járulékos költségek rendezése, végrehajtási eljárást indítunk az adóssal szemben, mely jelentős egyéb plusz költséggel jár.

Felhívjuk felhasználóink figyelmét, hogy amennyiben lehetőség van rá, ne halmozzanak fel nagyobb összegű hátralékot, ami a szolgáltatásból történő kikapcsolást, valamint a jogi úton történő intézkedéseket vonja maga után.

Probléma felmerülése esetén minél hamarabb szíveskedjenek társaságunk ügyfélszolgálatát felkeresni, ahol részletfizetési kedvezménnyel segítjük a rászorulókat.