38/1995. (IV.5.) Korm. rendelet 8.§. (4). bekezdése szerint: „A fogyasztó, illetőleg az elkülönített vízhasználó személyében beállott változást a régi és az új fogyasztó, illetőleg elkülönített vízhasználó együttesen köteles a vízmérőállás megjelölésével a változástól számított 30 napon belül a szolgáltatónak bejelenteni. A bejelentés elmulasztása esetén az abból eredő károkért az elköltöző fogyasztó és az új fogyasztó, illetőleg az elkülönített vízhasználó egyetemlegesen felel.”
Csak az írásban bejelentett, mindkét fogyasztó (régi és az új) aláírásával ellátott, óraállás feltüntetésével közölt, Társaságunknál rendszeresített formanyomtatványt fogadjuk el.
A változás bejelentésével a régi tulajdonosnak a fogyasztói helyre vonatkozó közüzemi szolgáltatási szerződése megszűnik és az új tulajdonossal szerződést kötünk. Az új tulajdonos 30 napnál nem régebbi tulajdoni lappal vagy az adásvételi szerződéssel tudja igazolni tulajdonosi jogosultságát.
Amennyiben a tulajdonos bérlőnek adja ki az ingatlant, akkor nyilvántartásunkban továbbra is a tulajdonos marad a fogyasztó, hiszen vele kötöttünk szolgáltatási szerződést. Fizetés elmaradása esetén a tartozást a tulajdonoson fogjuk behajtani, függetlenül a tulajdonos és bérlő egymás közötti megállapodásától. Indokolt esetben (pl. ha a bérlőnek a könyveléséhez szüksége van a saját nevére kiállított vízdíjszámlára) a bérlővel kötünk szerződést, de ez a szerződés csak a tulajdonos kezességvállaló nyilatkozatával együtt lesz érvényes. Ilyenkor a bérlőnek is hitel érdemlően (pl. bérleti szerződéssel) igazolnia kell magát.
Elhalálozás bejelentése esetén az ügyintézéshez a halotti anyakönyvi kivonat bemutatására van szükség. A bejelentőnek (a változás bejelentő nyomtatványon) nyilatkoznia kell, hogy, mint az elhunyt magánszemély házastársa, gyermeke, szülője, testvére, egyéb rokoni kapcsolata, örököse, vagy egyéb magánszemélyként jár el a tulajdonosváltozás ügyében. Amennyiben a bejelentő új fogyasztóként szerződést kíván kötni a szolgáltatóval, ebben az esetben szükség van annak igazolására, hogy milyen jogcímen (tulajdonos, bérlő, haszonélvező, stb.) használja az ingatlant.
Közületi fogyasztó változás bejelentésénél szükség van a 30 napnál nem régebbi cégkivonat bemutatására. A változás bejelentő nyomtatványt csak a cégjegyzésre jogosult aláírásával fogadjuk el.
Gazdálkodó szervezet, gazdálkodó tevékenység folytatója a változás bejelentést a közműfejlesztési hozzájárulás (kontingens) egyidejű rendezésével tudja intézni. Kontingens rendezése nélkül közüzemi szolgáltatási szerződés nem köthető.
Ha a tulajdonos nem a fogyasztási címre (ahova beszerelésre került a vízóra) kéri a vízdíjszámláját, vagy ha a tulajdonos nevében történt változás (pl. házasságkötés vagy válás esetében), akkor is a változás bejelentő nyomtatványt kell kitöltenie.
Ha az ügyintézésnél személyesen a tulajdonos nem tud eljárni, helyette csak meghatalmazással fogadjuk más személytől az átjelentést. Amennyiben a tulajdonos változását nem személyesen intézi az ügyfélszolgálatainkon, akkor a postai úton beérkező nyomtatványok közül csak a pontosan kitöltötteket tudjuk elfogadni. A változás bejelentés feldolgozása után minden régi tulajdonos a megadott új címére postai úton záró számlát kap.